FAQ : Freebox - Mon Compte
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Gérer mon abonnement » Changer de type d'abonnement

  1. Les migrations possibles
  2. Migration de débit IP/ADSL
  3. Migration vers le dégroupage total
  4. Retour au dégroupage partiel
  5. Migration vers l'IP/ADSL Freebox Only
  6. Retour en IP/ADSL classique

Migration vers le dégroupage total

#664
 
Pour migrer en dégroupage total, procédez de la façon suivante :
  1. Connectez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte) à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
  2. A la rubrique Mon abonnement, cliquez sur le lien Migrer en dégroupage total.
  3. Lisez attentivement les conditions de migration (coût calculé en fonction de la date de la dernière modification/opération sur votre abonnement) et validez votre demande.
Votre demande ne sera traitée que si vous vous trouvez en zone dégroupée.
Si votre ligne est domiciliée dans une zone non dégroupée, votre demande sera automatiquement prise en compte le jour où votre ligne sera dégroupée. Dans ce dernier cas de figure, votre ligne basculera automatiquement de l'offre Freebox IP/ADSL à l'offre Total Freebox. Ce changement ne sera pas considéré comme une modification/migration de votre abonnement.

Le passage en dégroupage total entraîne la suppression automatique de l'accès France Telecom, il n'est donc pas nécessaire que vous procédiez à sa résiliation. Une telle opération risquerait d'entrer en conflit avec la commande de dégroupage.
 

Assistance Virtuelle

Eva

 

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